鄭先生在盒馬鮮生工作了三年，然后就在這個(gè)月的11號(hào)，鄭先生卻接到了單位的辭退通知。干的好好的沒(méi)有任何的預(yù)兆，怎么就突然被開(kāi)了呢，一打聽(tīng)原因，鄭先生懵了，還有這種操作？

顧客來(lái)投訴自己幫忙處理，結(jié)果處理過(guò)程中，自己被單位開(kāi)除了。這就是市民鄭先生遇到的問(wèn)題。

“我是負(fù)責(zé)盒馬的客服工作，我們接到了一單投訴，工單上的內(nèi)容寫(xiě)的是買(mǎi)的妙可藍(lán)多乳酪棒是臨期的，隔了五六分鐘，我們店長(zhǎng)就發(fā)了一個(gè)截屏，說(shuō)是我們盒馬內(nèi)部的員工。（是員工在你這里買(mǎi)了臨期的東西）對(duì)，是其他店的員工?！编嵪壬f(shuō)。

按照鄭先生的說(shuō)法，自己一番的巡查，發(fā)現(xiàn)這名投訴者應(yīng)該是盒馬鮮生另一家門(mén)店的一位員工。同一個(gè)品牌下不同門(mén)店的員工為什么要采取這樣的方式投訴呢？他覺(jué)得這件事好像有點(diǎn)蹊蹺。那么接下來(lái)該怎么處理呢？

“這個(gè)是不是對(duì)我們盒馬有什么意見(jiàn)，所以我第一時(shí)間在青島區(qū)域客服第一群里進(jìn)行了反饋，但說(shuō)我泄露了公司機(jī)密信息。（泄露了什么機(jī)密信息）說(shuō)我泄露顧客的信息，實(shí)際信息也不全面，上面只有姓名、電話(huà)、哪個(gè)店的，并沒(méi)有其他任何信息。買(mǎi)的妙可藍(lán)多是我們的員工，第二天來(lái)打假的是已離職的人員。（就是來(lái)投訴的是另一個(gè)人，買(mǎi)東西和投訴的是兩個(gè)人）對(duì)，就是盒馬受到威脅了，拿我來(lái)背鍋?！编嵪壬f(shuō)。

好像這個(gè)事情，自己是一個(gè)背鍋的人。自己被開(kāi)除之后呢工資當(dāng)然是沒(méi)有拖欠，但是相應(yīng)的N+1等等補(bǔ)貼費(fèi)用，都是沒(méi)有的。

而更令鄭先生憤怒的是，自己明明在履行自己的工作，可是最終卻是自己被開(kāi)除的一個(gè)情況。自己也希望找到盒馬要一個(gè)說(shuō)法。

記者和鄭先生在等待門(mén)店負(fù)責(zé)人的過(guò)程中 ，先與投訴人取得了聯(lián)系。

“（你跟盒馬有一個(gè)消費(fèi)上的糾紛是吧）不是，我留錯(cuò)電話(huà)了。（不是你投訴的嗎）不是不是，你打錯(cuò)了。（你沒(méi)有跟盒馬這邊做過(guò)投訴嗎）沒(méi)有。（因?yàn)楹旭R這邊一位先生，因?yàn)槟氵@事被開(kāi)除了，找到我們，我們想您知不知道相關(guān)的情況。你要是知道的話(huà)，你看能不能跟我們這邊說(shuō)一說(shuō)，我們也稍微了解一下）你先稍等一下吧，我現(xiàn)在開(kāi)著車(chē)，不方便?！蓖对V人說(shuō)。

完全不承認(rèn)有這個(gè)事，你確定這個(gè)電話(huà)沒(méi)問(wèn)題是吧，鄭先生表示，“沒(méi)問(wèn)題，肯定沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

青島李滄區(qū)盒馬鮮生和諧廣場(chǎng)店工作人員告訴記者，“采訪(fǎng)的話(huà)，一會(huì)給您一個(gè)電話(huà)?？梢月?lián)系我們采訪(fǎng)的一個(gè)負(fù)責(zé)人?！?/p>

投訴人聲稱(chēng)不知情，而當(dāng)初的購(gòu)買(mǎi)人不接電話(huà)。事情似乎變得蹊蹺起來(lái)。

盒馬青海區(qū)域人力資源負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，“公司也是本著公平公正的原則，因?yàn)槭盏接脩?hù)的投訴，盒馬通過(guò)截圖、當(dāng)事人等多方取證調(diào)查，確認(rèn)鄭先生確實(shí)存在泄露用戶(hù)個(gè)人隱私的行為。該行為也給盒馬造成了特別重大的損失，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)定。在取證的過(guò)程當(dāng)中，我們相關(guān)負(fù)責(zé)人和鄭先生進(jìn)行了談話(huà)溝通。他對(duì)自己違反公司規(guī)定的行為其實(shí)是表示認(rèn)可的。而且也主動(dòng)的簽字確認(rèn)后離職。盒馬不允許任何一位員工存在侵犯?jìng)€(gè)人隱私的行為，那在盒馬的規(guī)章制度和勞務(wù)合同中，都有明文規(guī)定，一旦違反屬于一類(lèi)違規(guī)，所以會(huì)予以辭退處理?！?/p>

接著記者收到了盒馬方面的錄音回復(fù)。再次進(jìn)行溝通，得到的也是相同答復(fù)。而這份回答顯然無(wú)法解釋鄭先生遇到的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)了解，首先針對(duì)當(dāng)事人的情況，人家的執(zhí)法人員、工作人員給出的一個(gè)建議是，可以通過(guò)勞動(dòng)仲裁的方式來(lái)進(jìn)行立案，進(jìn)行后續(xù)的事情處理。

因?yàn)槿绻约罕粏挝婚_(kāi)除了，不論是合法的還是非法的，都是需要根據(jù)條例針對(duì)具體的情況去做具體分析，咱們作為勞動(dòng)者是有保障的。也建議鄭先生通過(guò)這樣的仲裁立案的方式，為自己繼續(xù)維權(quán)。