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魯網(wǎng)10月31日訊一面繡字錦旗，承載著滿心感激；一封親筆感謝信，書寫著雙向溫暖。10月 20日，一位家長專程來到青島城運(yùn)控股城陽巴士公司天山一路場站，將這份沉甸甸的感謝送到工作人員手中，只為向775路駕駛員欒吉旭師傅道一聲謝——感謝他在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手，幫迷路的孩子平安找到家人。

時(shí)間倒回10月18日，欒吉旭師傅如往常一樣駕駛775路公交車平穩(wěn)行駛。當(dāng)車輛?？亢?xùn)|路瑞文路站點(diǎn)時(shí)，一個(gè)獨(dú)自站在站臺(tái)邊的小孩引起了他的注意。當(dāng)時(shí)氣溫較低，孩子身穿單薄的衣服，腳上穿著一雙拖鞋?！靶∨笥?，要去哪里呀？有家長陪你嗎？”出于職業(yè)敏感和對孩子安全的牽掛，欒師傅在孩子上車后主動(dòng)關(guān)切詢問。孩子小聲回應(yīng)要去中城路，且只有自己一人。

考慮到小學(xué)生獨(dú)自乘車存在安全隱患，欒師傅先讓孩子上車，細(xì)心囑咐他找安全位置坐好。車輛行至藍(lán)色海灣站，欒師傅仍放心不下，起身再次詢問孩子是否經(jīng)家長同意出門、有無接站安排?？粗⒆又е嵛岽鸩簧蟻?，眼神里滿是慌亂，欒師傅立刻意識(shí)到孩子可能迷路了。他趕緊放緩語氣安撫孩子情緒，耐心引導(dǎo)下，孩子終于回憶起家長的聯(lián)系方式，欒師傅第一時(shí)間撥打電話告知情況。隨后，他向車內(nèi)乘客說明緣由，陪伴孩子在站點(diǎn)等候。約十幾分鐘后，家長匆匆趕到，確認(rèn)孩子安全后緊緊握著欒師傅的手再三感謝，待家長帶孩子離開，欒師傅才重新發(fā)車，繼續(xù)投入營運(yùn)工作。

本以為這份溫暖會(huì)就此定格，沒想到幾天后，這位家長再次來到天山一路場站，手中不僅多了一面錦旗，還有一封字跡工整、飽含深情的感謝信，字里行間滿是對欒師傅的認(rèn)可與感動(dòng)。

面對這份特殊的“禮物”和家長一次次的真誠感謝，欒吉旭師傅卻始終謙遜?！斑@真的都是我應(yīng)該做的?！彼χf，“作為一線公交車駕駛員，保障每一位乘客的安全是我的職責(zé)。尤其是遇到孩子這種特殊情況，能幫上忙、看著孩子平安回到家長身邊，我自己也特別開心?！?/p>

賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行。欒師傅的暖心舉動(dòng)，既是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的生動(dòng)體現(xiàn)，更是用實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)專注 用心用情”服務(wù)理念的鮮活注腳。未來，城陽巴士將繼續(xù)傳遞這份溫暖與正能量，為市民打造更安全、更貼心、更便捷的出行環(huán)境，讓文明之花在每一趟行程中綻放。（通訊員 王庚雪 ）

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