我家暖氣何時(shí)改造?

河?xùn)|區(qū)瑞金里20號(hào)到23號(hào)樓，是一個(gè)單獨(dú)的院落，始建于1998年，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近23年的歷史了。最近這幾年，這幾棟樓的居民普遍發(fā)現(xiàn)，一到供暖季，家里的暖氣不太熱。從小區(qū)供熱站的測(cè)溫記錄來(lái)看，22號(hào)樓4門(mén)5樓某戶，居室1的溫度為17.8攝氏度，居室2的溫度為16.5攝氏度。

居民說(shuō)，前幾年，瑞金里21號(hào)樓3門(mén)就進(jìn)行了供熱管網(wǎng)改造。不過(guò)，直到現(xiàn)在，除了21號(hào)樓3門(mén)已經(jīng)改造完畢，20到23號(hào)樓其他20個(gè)門(mén)棟，一直也沒(méi)什么動(dòng)靜。

記者：屬地在春華街，供熱在河北區(qū)，家里不熱的情況，街里管嗎?

河?xùn)|區(qū)春華街道辦事處主任張思樂(lè)：屬地居民的所有事項(xiàng)都得由街道來(lái)負(fù)責(zé)，是街道的責(zé)任，更是義務(wù)，居民急難愁盼的事項(xiàng)，責(zé)無(wú)旁貸。同時(shí)居民反映暖氣不熱的這種現(xiàn)象，確實(shí)也對(duì)接聯(lián)系過(guò)相關(guān)的供熱部門(mén)，可能在積極推進(jìn)以及跟蹤問(wèn)效方面，有做得不到位的地方。

記者：采訪中街里工作人員說(shuō)是河北區(qū)管。

張思樂(lè)：主動(dòng)服務(wù)居民，主動(dòng)對(duì)接居民，主動(dòng)回應(yīng)居民訴求，傾聽(tīng)居民心聲，是屬地應(yīng)有的職責(zé)，所以這工作確實(shí)還存在著一定的欠缺。

記者：什么樣的差距?

張思樂(lè)：確實(shí)還沒(méi)有積極主動(dòng)地去推進(jìn)這項(xiàng)工作。

記者：還接著等著河北區(qū)城管委，等著河北區(qū)供熱站來(lái)找街道嗎?

張思樂(lè)：不會(huì)，街道跟社區(qū)黨委主動(dòng)聯(lián)系河北供熱站，為群眾急難愁盼的事項(xiàng)主動(dòng)發(fā)聲，同時(shí)積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，配合好相關(guān)部門(mén)，做好小區(qū)供熱問(wèn)題的解決。

記者：河?xùn)|區(qū)有4棟樓供熱是由河北區(qū)負(fù)責(zé)的，情況了解嗎?

河北區(qū)城管委黨委書(shū)記主任張健：頭腦上確實(shí)是有一定的局限性，凡是在河北區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)，都進(jìn)行了認(rèn)真地梳理排查，但是對(duì)于企業(yè)向外部供熱，在這方面確實(shí)關(guān)注得比較少，但是這些區(qū)域群眾在供熱方面提出的需求是能收到的。從行業(yè)監(jiān)管方面，在企業(yè)為群眾提供供熱服務(wù)的覆蓋方面，沒(méi)有作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)掌握和推動(dòng)工作，這是工作上的一個(gè)短板，也是需要補(bǔ)充和加強(qiáng)的方面。

記者：接下來(lái)街道怎么辦?

張思樂(lè)：主動(dòng)找到河北相關(guān)供熱部門(mén)，組成工作專班，就居民訴求進(jìn)行專門(mén)入戶調(diào)研，讓暖氣熱起來(lái)，讓民心熱起來(lái)。

記者：接下來(lái)的工作中怎么樣更好地協(xié)調(diào)解決?

河?xùn)|區(qū)副區(qū)長(zhǎng)秦桂萍：暖氣熱不熱，實(shí)際上就是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中最直接的一個(gè)民生工作的體現(xiàn)。在瑞金里小區(qū)供熱問(wèn)題這個(gè)事件上，也可以看出，都是在工作作風(fēng)上主動(dòng)性不夠，同時(shí)在持續(xù)跟進(jìn)上是有差距的，持續(xù)的用力不夠到位。接下來(lái)河?xùn)|區(qū)也將和河北區(qū)共同成立專班，同時(shí)建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，真正地統(tǒng)籌好這件事情，想盡辦法把小區(qū)老百姓的供熱問(wèn)題解決好，讓老百姓能夠過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。

樹(shù)木修剪該誰(shuí)監(jiān)管?

在河?xùn)|區(qū)魯山道街儷景園—秀麗園小區(qū)，居民反映小區(qū)里有幾十棵大樹(shù)被鋸成了光棍。今年的10月9日，河?xùn)|區(qū)城管委也在政民零距離平臺(tái)，對(duì)秀麗園的事進(jìn)行了回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，社區(qū)內(nèi)部植物在修剪的過(guò)程中存在“一刀切”的現(xiàn)象，未嚴(yán)格執(zhí)行《天津市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)規(guī)程》，對(duì)部分有蟲(chóng)害的喬木進(jìn)行了強(qiáng)剪?；貜?fù)中也提道，針對(duì)病蟲(chóng)害問(wèn)題，如果確實(shí)有必要對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪的，單位和個(gè)人對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪需要通過(guò)區(qū)城市管理主管部門(mén)審批備案，該小區(qū)物業(yè)沒(méi)有備案。

記者：這樣的修剪可不可以?

河?xùn)|區(qū)城管委四級(jí)調(diào)研員劉曉衛(wèi)：9月30日區(qū)城管委接到群眾舉報(bào)，小區(qū)里出現(xiàn)了對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪并將樹(shù)干砍掉的行為。后區(qū)城管委派工作人員到了現(xiàn)場(chǎng)，了解到社區(qū)在前一階段多次接到居民的投訴，反映這個(gè)小區(qū)里樹(shù)木蟲(chóng)害嚴(yán)重的問(wèn)題，并且對(duì)日常的生活造成了影響。物業(yè)多次通過(guò)打藥的方式進(jìn)行治理，但是效果不是很明顯，因此他們就聯(lián)系了修剪的隊(duì)伍，對(duì)小區(qū)里樹(shù)木進(jìn)行修剪，想通過(guò)這種方式達(dá)到治理的效果。但是在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)修剪的行為是一種重度修剪，是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不符合技術(shù)規(guī)范的。所以給街道致函，要求他們對(duì)這個(gè)情況進(jìn)行核實(shí)，街道也回復(fù)了情況說(shuō)明，并且明確地表示，物業(yè)公司承諾將對(duì)修剪后的樹(shù)木進(jìn)行保護(hù)，采取一定的保護(hù)措施，如果出現(xiàn)因過(guò)度修剪造成樹(shù)木死亡的現(xiàn)象，將進(jìn)行補(bǔ)栽。

記者：正常流程應(yīng)該是什么樣?

劉曉衛(wèi)：是需要由街辦事處向區(qū)城管委申請(qǐng)報(bào)備，然后區(qū)城管委派專業(yè)的人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)進(jìn)行修剪的過(guò)程。

記者：有居民提供照片顯示好幾車的樹(shù)木被砍下來(lái)后拉走了，這是一個(gè)商品房小區(qū)，由物業(yè)公司進(jìn)行管理，所有小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木都是全體業(yè)主所有的，是大家的公共財(cái)產(chǎn)，砍下來(lái)的樹(shù)，拉到哪去了?

河?xùn)|區(qū)魯山道街道辦事處主任劉繁星：這個(gè)確實(shí)需要進(jìn)一步對(duì)這件事進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)處理。

記者：也就是說(shuō)街道對(duì)這個(gè)事，是不清楚，如果賣掉了，相應(yīng)的收益是應(yīng)該歸小區(qū)的全體業(yè)主所有嗎?

劉曉衛(wèi)：應(yīng)該是這樣。不過(guò)現(xiàn)在有很多物業(yè)小區(qū)，由于物業(yè)的經(jīng)費(fèi)不足，就是采取以料抵工的形式，去雇一些外包的服務(wù)人員，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一些基礎(chǔ)設(shè)施，包括養(yǎng)護(hù)工作等開(kāi)展這樣一些工作，采取這種形式解決了小區(qū)里相應(yīng)的問(wèn)題，也解決了物業(yè)資金困難。

記者：對(duì)于這些樹(shù)木的去向，是不是也應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)管?

劉曉衛(wèi)：應(yīng)該是這樣。就是因?yàn)榍懊娉绦蛴兴笔В院笃趯?duì)監(jiān)管工作帶來(lái)一定難度。

記者：還是用這4個(gè)字兒——不清不楚。

劉繁星：對(duì)監(jiān)管不力的問(wèn)題，接下來(lái)對(duì)此事進(jìn)行跟蹤，下一步做出整改，把具體的流程培訓(xùn)好，并對(duì)以后綠化修剪全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

記者：通過(guò)修剪樹(shù)這個(gè)事情，卻反映出了干部在依法行政，在權(quán)責(zé)統(tǒng)一上都出現(xiàn)了問(wèn)題，如何評(píng)價(jià)?

河?xùn)|區(qū)副區(qū)長(zhǎng)秦桂萍：區(qū)城管委行業(yè)主管部門(mén)以及屬地街道辦事處，都對(duì)于小區(qū)綠化到屬地街道進(jìn)行管理的職責(zé)和權(quán)限方面還有不夠清晰的地方，尤其是部分工作人員，對(duì)于工作內(nèi)容的掌握，以及工作程序上的掌握，還有不到位的地方。下一步會(huì)以此為鑒，舉一反三，在全區(qū)范圍內(nèi)把小區(qū)綠化下沉到街道這項(xiàng)工作，從城管委行業(yè)主管部門(mén)和所有的街道辦事處再做詳細(xì)的對(duì)接，不管是工作內(nèi)容上，還是流程上，要進(jìn)一步地對(duì)于各物業(yè)公司進(jìn)行培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)管流程，做好統(tǒng)籌，同時(shí)用專業(yè)的力量，在推進(jìn)物業(yè)公司的管理能力和管理力度方面再做研究，最終共同努力，共同建設(shè)和維護(hù)好小區(qū)環(huán)境。